Politique de confidentialité

Introduction

SerenityPath s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme éducative. Nous nous conformons strictement au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge en matière de protection des données.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, et nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre site web.

Collecte des données personnelles

Nous collectons différents types d'informations personnelles pour vous fournir nos services éducatifs de qualité :

Données d'identification

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale. Ces informations sont nécessaires pour créer votre compte, traiter vos abonnements et vous contacter concernant nos services.

Données de navigation

Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions, interactions avec le contenu. Ces données nous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité de notre plateforme.

Données d'utilisation

Progression dans les cours, préférences de contenu, résultats aux évaluations, fréquence d'utilisation. Ces informations nous aident à personnaliser votre parcours d'apprentissage.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans le cadre de nos activités éducatives légitimes :

• Fournir et améliorer nos services éducatifs personnalisés
• Traiter vos abonnements et gérer votre compte utilisateur
• Vous envoyer des communications importantes concernant nos services
• Analyser l'utilisation de notre plateforme pour l'optimiser
• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous proposer du contenu éducatif adapté à votre profil

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Exécution contractuelle : Pour la fourniture de nos services éducatifs
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations fiscales et comptables

Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

• Avec des prestataires de services tiers nécessaires au fonctionnement de notre plateforme
• En cas d'obligation légale ou de demande des autorités compétentes
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs
• Dans le cadre de restructurations d'entreprise, sous réserve des mêmes protections

Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Surveillance continue et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et plans de récupération
• Formation régulière de notre personnel sur la sécurité des données
• Audits de sécurité périodiques par des tiers indépendants

Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer le consentement : Annuler votre consentement à tout moment

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : Pendant la durée de votre abonnement plus 3 ans
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : Maximum 25 mois
• Données de support : 5 ans après la résolution du problème